Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 (2026-09-19)
Politica di spedizione di Biberon Felice
Biberon Felice — biberonfelice.shop — è un negozio indipendente specializzato in biberon, tettarelle e succhietti anti-colica. Siamo un punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi, flussi, materiali e dettagli prima dell'acquisto, tra cui Philips Avent, Nuk, Dr. Brown's, MAM, Suavinex e Tommee Tippee.
Questa pagina descrive costi, soglie, modalità, conferma dell'ordine, tracciamento, gestione dei disguidi e assistenza dedicata alle spedizioni. La vetrina è operata e amministrata da Serena Pappa Gestioni S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione di vetrine specializzate per la prima infanzia, che coordina catalogo, ordini, pagamenti tramite i circuiti previsti, logistica e post-vendita. La società di gestione non coincide con i produttori dei marchi in assortimento e non rappresenta il sito ufficiale di alcun marchio.
Costi e soglia di spedizione gratuita
- Spedizione standard: 8,00 €
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €
L'idoneità alla gratuità è calcolata sul valore dell'ordine come mostrato al checkout, prima dell'applicazione di eventuali sconti idonei. Ad esempio, con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei — inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei — ma la soglia di spedizione gratuita resta quella indicata al checkout stesso.
Accettiamo carte di credito e PayPal. I costi di spedizione, ove dovuti, sono sempre riepilogati in modo chiaro prima della conferma del pagamento.
Ambito di consegna e modalità
Effettuiamo spedizioni con spedizione standard tracciata in Italia, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Al momento non sono previste altre modalità di spedizione oltre a quella standard descritta in questa pagina e riepilogata al checkout.
I tempi di preparazione e di transito possono variare in base a volume degli ordini, disponibilità dei prodotti e operatività del vettore. Le informazioni specifiche di elaborazione e consegna applicabili al tuo ordine sono indicate al checkout e riepilogate nella conferma d'ordine.
Conferma dell'ordine ed esattezza dell'indirizzo
Dopo l'acquisto riceverai una email di conferma d'ordine dalla vetrina con riepilogo di articoli, importi, costi di spedizione ed indirizzo di consegna.
- Verifica subito nominativo, indirizzo, CAP, città, numero di telefono e eventuali note per il corriere.
- Se noti un errore, contattaci immediatamente: finché l'ordine non è affidato al vettore possiamo tentare la correzione.
- Comunicazioni di variazione indirizzo ricevute dopo la presa in carico del vettore potrebbero non essere applicabili o comportare giacenze e nuovi tentativi di consegna.
Tracciamento e consegna
Quando l'ordine è affidato al vettore, riceverai gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento e, quando disponibile, il codice di tracciamento per seguire la spedizione fino a consegna.
Spedizioni suddivise
Un ordine contenente più articoli potrà, in casi specifici, essere suddiviso in più colli o partenze per motivi logistici e di disponibilità. In tal caso ogni collo resta riferito allo stesso numero d'ordine della vetrina e può avere avanzamenti di tracciamento separati fino al completamento della consegna.
Eventi del vettore, ritardi e giacenza
Eventi operativi del vettore — ad esempio centri di smistamento, ritardi di transito, tentativi di consegna non riusciti, destinatario assente o indirizzo incompleto — sono riportati nel tracciamento. In caso di:
- Ritardo rispetto ai riferimenti comunicati: attendi l'aggiornamento del tracciamento e contattaci se non vi sono movimenti o se la consegna resta bloccata.
- Mancato tentativo di consegna / avviso di giacenza: segui promptly le istruzioni del vettore per fissare un nuovo tentativo o il ritiro presso il punto indicato entro i termini segnalati.
- Consegna non riuscita per indirizzo errato o incompleto: ti aiuteremo a verificare i dati e a concordare, ove possibile, una nuova spedizione secondo le condizioni del vettore.
Colli mancanti, danneggiati o non conformi
Al ricevimento, controlla l'integrità del collo e del contenuto:
- Se il collo è visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere ove possibile e documenta con fotografie.
- Se ricevi un collo risultato consegnato ma non reperibile, verifica con familiari, portineria e punti di deposito indicati nel tracciamento, quindi contattaci.
- Se mancano articoli o gli articoli sono danneggiati, conserva imballo, contenuto e documentazione fotografica e contattaci senza alterare i prodotti oltre quanto necessario per la verifica.
La gestione di ammanchi e danneggiamenti segue le verifiche con il vettore e le informazioni prodotto. Per i resi di articoli non danneggiati, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Assistenza spedizioni: cosa indicare e come lavoriamo
Per informazioni chiare e supporto attento prima e dopo l'ordine, sono attivi due canali:
Assistenza centrale
Email: support@biberonfelice.shop
Si occupa di smistamento centrale, monitoraggio dei tempi e continuità tra reparti specialistici. Indica sempre numero ordine della vetrina se esistente, oggetto sintetico e descrizione della richiesta. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Le richieste sono classificate e inoltrate al reparto competente, monitorate fino a chiusura con conferma al cliente; in caso di escalation, al responsabile operativo della società di gestione.
Supporto spedizioni dedicato
Email: supporto-spedizioni@biberonfelice.shop
Dedicato a tempi, tracciamento, indirizzi e disguidi di consegna legati alla modalità descritta in questa pagina. Per aiutarci a intervenire rapidamente indica numero ordine della vetrina e indirizzo di consegna e finestra di disponibilità per il corriere. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo.
Flusso di gestione delle richieste di spedizione:
- Controllo del tracciamento e intervento verso il vettore
- Aggiornamento proattivo fino a consegna o giacenza risolta
- Escalation al canale primario registrato in scheda ove necessario
Orari e continuità del servizio
Il servizio opera nel fuso orario Europe/Rome con finestra condivisa Lun–Ven 9:00–17:30, Sab 9:30–12:30. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e lavorati alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Le responsabilità operative comprendono gestione del catalogo e dell'esperienza d'acquisto, coordinamento di ordini, pagamenti, logistica e post-vendita, e presidio di qualità, conformità e tutela del cliente secondo i ruoli definiti in scheda.
Riferimenti del negozio
Operatore: Biberon Felice — attivo dal 2019
Vetrina: biberonfelice.shop
Società di gestione: Serena Pappa Gestioni S.r.l.
Sede operativa: Via Garibaldi 47, 40124 Bologna BO, Italia
Pagamenti: carte di credito e PayPal
Resi: accettati entro 30 giorni dalla consegna