Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
Termini di Servizio di Biberon Felice
Benvenuto su Biberon Felice, raggiungibile all'indirizzo biberonfelice.shop. Negozio indipendente specializzato in biberon, tettarelle e succhietti anti-colica con esperienza di acquisto chiara. Questi Termini regolano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati sulla vetrina.
1. Chi siamo
La vetrina Biberon Felice, con sede operativa di riferimento in Via Garibaldi 47, 40124 Bologna BO, Italia, attiva dal 2019, è gestita quale vetrina specializzata da:
Serena Pappa Gestioni S.r.l. — Società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione di vetrine specializzate per la prima infanzia.
Serena Pappa Gestioni S.r.l. opera e amministra la vetrina in qualità di gestore operativo, senza coincidere con i produttori dei marchi in assortimento. Si occupa di:
- Gestione del catalogo, dei contenuti informativi e dell'esperienza d'acquisto della vetrina
- Coordinamento di ordini, pagamenti tramite i circuiti previsti in scheda, logistica e post-vendita
- Presidio di qualità, conformità e tutela del cliente secondo i ruoli definiti in scheda
Biberon Felice è un punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi, flussi, materiali e dettagli prima dell'acquisto. Tra i marchi trattati vi sono Philips Avent, Nuk, Dr. Brown's, MAM, Suavinex e Tommee Tippee.
Chiarimento importante: non siamo il sito ufficiale di alcun marchio e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come questo negozio. I nomi dei marchi sono citati esclusivamente per identificare i prodotti compatibili e originali posti in vendita.
2. Accettazione dei Termini e utilizzo del sito
Utilizzando biberonfelice.shop e inoltrando un ordine, accetti integralmente questi Termini, oltre a spedizioni, resi, garanzia e informative privacy richiamate nel sito. Se non accetti, ti invitiamo a non utilizzare la vetrina.
Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, a fornire informazioni veritiere e a non interferire con il suo funzionamento, la sicurezza e l'esperienza degli altri utenti.
3. Idoneità del cliente e account
Per acquistare devi avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista nel tuo Paese e disporre di capacità giuridica di concludere contratti. Gli acquisti sono destinati a uso personale e familiare, non alla rivendita professionale senza previo accordo.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti invitiamo a comunicarci tempestivamente ogni uso non autorizzato tramite l'assistenza clienti.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Siamo uno specialista multi-marca indipendente: forniamo informazioni chiare sui prodotti e supporto attento prima e dopo l'ordine, per aiutarti a confrontare flussi, materiali, fasce d'età e contenuti della confezione.
Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, contenuto della confezione e specifiche del produttore di riferimento. Immagini, colori e confezioni possono presentare lievi differenze rispetto alla rappresentazione online. In caso di dubbi su compatibilità di tettarelle, flussi o ricambi, contatta l'assistenza prima dell'acquisto.
5. Prezzi, coupon e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA dove dovuta, salvo diversa indicazione nel checkout. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono mostrate prima della conferma dell'ordine.
I prezzi possono variare per costi di fornitura, rotazione e campagne temporanee, senza alterare i diritti di reso e garanzia previsti in scheda.
Il nostro modello di vetrina specializzata con magazzino centralizzato, acquisti programmati e senza punti vendita fisici, unito ad automazione e spedizioni consolidate, ci consente di contenere i costi operativi. Le iniziative a prezzo ridotto sono finanziate da margini operativi, accordi di fornitura e dal codice promozionale attivo al checkout. Il prezzo agevolato non modifica identità del prodotto, provenienza da canali verificati né procedure di verifica prima della spedizione.
Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'offerta corrisponde al 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L'idoneità del coupon segue le regole mostrate nel checkout e non è cumulabile salvo diversa indicazione.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email di accettazione ed evasione dell'ordine. Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo o scheda, sospetta frode o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene tramite circuiti sicuri al momento della conferma o della spedizione, secondo le regole del circuito scelto. Non conserviamo i dati completi della carta sui nostri sistemi.
In caso di mancata autorizzazione, l'ordine resta sospeso fino alla regolarizzazione. Sei responsabile di garantire titolarità e capienza dello strumento utilizzato.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Modalità, tempi stimati e costi finali sono riepilogati nel checkout prima del pagamento.
Effettuiamo un controllo visivo dell'integrità del sigillo e della confezione prima dell'imballo, con blocco della spedizione in caso di anomalia. Al ricevimento, ti invitiamo a verificare sigillo, integrità della confezione, marcature e corrispondenza con l'ordine, conservando imballo e conferma d'ordine.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per motivi igienici legati alla prima infanzia, gli articoli per alimentazione e suzione devono essere restituiti integri, non usati, con sigilli e confezione originale intatti, salvo difetto o errore nella spedizione.
Per avviare un reso, contatta l'assistenza indicando numero ordine e motivo, seguendo le istruzioni ricevute per imballo e spedizione di rientro.
Rimborsi
Dopo verifica del reso, il rimborso è emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, secondo i tempi tecnici del circuito. In caso di non conformità autenticata è prevista sostituzione o rimborso secondo la politica resi in scheda.
Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, in conformità alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea per i beni di consumo. Segnala tempestivamente eventuali difetti, conservando prove d'acquisto, foto e confezione.
10. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Ci impegniamo a fornire solo articoli originali destinati al mercato di riferimento, con piena tracciabilità del percorso di fornitura. L'approvvigionamento avviene esclusivamente da distributori tracciabili con documentazione di filiera conservata per ogni lotto in ingresso.
I nostri controlli comprendono verifica documentale della filiera, confronto con campione di riferimento del lotto e controllo dell'integrità del sigillo prima della spedizione.
Come segnalare un problema di autenticità o qualità: invia tramite il canale di assistenza:
- Numero ordine generato dalla vetrina e data di consegna
- Fotografie di confezione, sigilli, marcature e difetto riscontrato
Processo di gestione: classificazione al reparto competente, verifica documentale e sul lotto, blocco del lotto e segnalazione al fornitore se confermata la non conformità. Garantiamo presa in carico con risposta entro i tempi del reparto qualità e soluzione definita entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione delle prove complete. Il responsabile operativo della società di gestione presidia la risoluzione fino a chiusura con conferma al cliente.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della vetrina — testi, immagini, schede, loghi di Biberon Felice, grafica e impaginazione — sono di proprietà del gestore o dei legittimi licenzianti e protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata la riproduzione o l'uso commerciale senza autorizzazione scritta. I marchi di terzi citati restano di proprietà dei rispettivi titolari.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per caricare malware, per tentare accessi non autorizzati, per estrarre massivamente dati o per pubblicare contenuti offensivi o lesivi. La violazione può comportare sospensione dell'account e, ove necessario, segnalazione alle autorità.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza, ma il servizio è fornito così come disponibile, senza garanzia di assenza di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o mancato guadagno derivanti dall'uso del sito, fatta salva la responsabilità inderogabile per dolo, colpa grave e per i diritti dei consumatori.
14. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in coerenza con la sede del gestore in Italia, e dalle norme europee a tutela dei consumatori ove applicabili. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente il foro di Bologna, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
15. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Gli ordini già confermati restano regolati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.
16. Assistenza e contatti
L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@biberonfelice.shop. Orario di servizio: Lun-Ven 9:00-17:30, Sab 9:30-12:30 (Europe/Rome). I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e lavorati alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Tempi e informazioni utili:
- Prima risposta entro 1 giorno lavorativo per richieste generali, con smistamento centrale, monitoraggio dei tempi e garanzia di continuità tra reparti specialistici
- Indica numero ordine della vetrina se esistente, oggetto sintetico e descrizione della richiesta
Per richieste privacy, diritti dell'interessato, chiarimenti contrattuali e reclami formali: tutela-dati@biberonfelice.shop, con protocollazione, verifica di titolarità e riscontro motivato con riferimento alle informative di vetrina entro 2 giorni lavorativi. Escalation al responsabile operativo della società di gestione. Indica dati identificativi limitati al necessario e oggetto giuridico della richiesta.